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阿瓦提县推行“一窗通办” 打造办税服务新模式
新疆时时彩官网 www.aks.gov.cn 发布日期:2017-08-28 浏览次数: 文章来源: 阿瓦提县人民政府办公室 字号:[ ]

  阿瓦提县针对办税服务窗口少、办税效率及群众满意度低等问题,以深化“放管服”改革为契机,不断探索国地税联合办税新模式,积极整合现有资源,拓展合作领域,着力解决纳税人办税过程中的“难点”、“痛点”、“堵点”。 我县自8月1日起全面推开国地税联合办税新模式--“一人一窗一机”业务通办及“一卡缴两税”联合办税,真正实现了纳税人“进一家门,办两家事”, 迈出了“服务深度融合”的坚实一步,切实减轻了纳税人办税负担,提升了办事效率。
  一是统筹部署,深化合作开创新局面。组织国地税主要领导多次开会商讨合作方案、合作原则、组织保障、培训要求、实施步骤等事项,明确了“统筹推进,分步实施,突出重点”的工作思路,结合双方工作实际制定实施方案,为全面推行“一人一窗一机”业务通办及“一卡缴两税”联合办税新模式奠定了坚实的基础。
  二是携手协作,实现办税资源充分共享。本着窗口对等、互利共赢、窗口匹配的原则,设置国地税业务通办窗口4个,积极整合通办业务流程,实现“一个标准、一窗受理”,对国地税个性化业务,分别设立个性化业务窗口,实现纳税人办税“一次到位”。
  三是设备到位,做好业务通办后勤保障。国地税运行维护人员相互配合,努力打破技术壁垒实现系统互通,利用国地税互通的金税三期系统,开放端口和访问权限,互相设置3个操作口令,配置好相关岗位;积极与工商银行联系,升级地税POS机。于7月26日实现“一卡缴两税”税款顺利入库;设备配备到位,共增配高拍仪2台、大读卡器2个、制证Uk4个、工行Pos机2个、扫描枪2个、USB扩展卡2套,保障联合办税平稳运行。
  四是加强培训,国地税业务兼修强落实。以金三模拟平台为培训平台,以《税收征管岗责体系及业务规范(1.2版)》、《纳税服务规范》、政策法规等为教材,制定培训计划,自7月17日开始,已培训121人次;通过“学练结合”增强干部素质,确保各项业务操作熟练,为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。
  五是制度保障,畅通国地税合作“高速路”。结合国地税双方工作实际,联合制定了工作、导税、纳税服务承诺、绩效考核、一次性告知、首问责任、延时、咨询等多项制度,努力打破各项屏障,实现全面互通,推动服务合作深度融合。
  六是联合宣传,优化纳税服务新体验。在县行政服务大厅国地税窗口制作业务通办标示牌和窗口人员工作牌,在窗口张贴告纳税人事项书;安排导税人员对前来办理涉税事项的纳税人进行“一对一”的宣传;通过双方的税企互动平台进行广泛宣传,扩大纳税人知晓度,为全面开展好业务通办工作创造优质的环境。
  七是注重交流,强化解决实操问题的能力。国地税窗口人员采取理论与实操相结合的方式,在不干扰正常工作的前提下,每天利用工作空闲时间或者下班时间,结合日常工作中的办税易错点、咨询频繁点、操作疑难点共同学习、讲解,为联合办税工作的顺利开展保驾护航。
  自8月1日成功运行“一人一窗一机”和“一卡缴两税”办税新模式以来,国地税联合办税互相受理业务251笔,互相征收税款56280.21元,已实现7大类24项业务通办;通办窗口每项业务平均缩短纳税人办税时间3-5分钟,窗口受理涉税业务平均提速60%,全面提升了征管质效和纳税服务质效。我县将在前期推行基础上提炼总结经验,不断完善“一窗通办”制度建设,逐步实现由部分业务通办到全部业务通办,从根本上减轻纳税人的办税负担,实现“办理流程1+1=1、纳税人满意度1+1>2”的纳税服务。





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